Aide à la connexion
Si vous avez déjà créé un profil d’utilisateur sur le le portail de financement de Ressources naturelles Canada, veuillez ne pas créer un nouveau profil. Cette page vous aidera à résoudre tout problème concernant votre ouverture de session.
Si vous avez oublié votre mot de passe du service cléGC
Veuillez ne pas créer de nouveau profil d’utilisateur. Voici comment accéder à votre profil d’utilisateur:- À la page d’accueil du portail, cliquez sur le bouton « Se connecter ou s'inscrire » .
- Cliquez sur « Ouvrir une séance au moyen de votre cléGC ».
- Sur la page d’ouverture de session, cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe? ».
- Entrez le nom d’utilisateur que vous avez créé quand vous vous êtes inscrit pour obtenir une cléGC.
- Répondez aux questions de vérification.
- Créez votre nouveau mot de passe.
Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur
Si vous avez enregistré une adresse courriel unique pour la récupération de votre nom d’utilisateur du service cléGC, utilisez la fonction de récupération du profil d’utilisateur Authenti-Canada en entrant l’adresse courriel associée à votre cléGC. Authenti-Canada vous enverra un courriel contenant votre nom d’utilisateur.
Si aucune adresse courriel de récupération n’est associée à votre cléGC, contactez le bureau d'aide de RNCan pour demander un code d’invitation qui vous permettra de réinitialiser votre cléGC.
Remarques :
- Si vous utilisez la fonction de récupération par courriel, une adresse courriel unique doit être associée à chaque cléGC.
Si vous avez créé une nouvelle cléGC, mais ne pouvez pas accéder aux informations que vous avez rentrées auparavant
S'il vous plaît contactez le bureau d'aide de RNCan pour demander un code d’invitation.
Par mesure de sécurité, quelques questions vous seront posées à propos de votre profil d’utilisateur avant que l’accès à ce profil ne vous soit accordé. Une fois qu’il a été confirmé que vous êtes autorisé à accéder aux informations stockées dans notre système, vous recevrez un code d’invitation unique qui vous permettra de lier votre ancien profil d’utilisateur à votre nouvelle cléGC.